BMW Z4 Roadster

Peugeot 107: мал, да удал

орое поколение родстеров BMW Z4 впервые дебютировало в 2009 году на Североамериканском  Читать далее...>

BMW M6 Cabriolet

Excellent result

BMW M6 Cabriolet - "заряженная" новинка из Баварии, появившаяся в продаже на территории... Читать далее...

BMW X6 M

Peugeot 508

Кроссовер BMW X6 M сочетает в себе достаточный комфорт для водителя и пассажиров со...Читать далее...

BMW 7-series

Peugeot 308CC

Ни в одном другом седане экстраординарные качества не объединены так органично. Новый BMW 7 серии выглядит на ... Читать далее...

|

Jaguar Land Rover проверил своих дилеров и назвал лучших

PDFПечатьE-mail

Jaguar Land Rover проверил своих дилеров и назвал лучших

По результатам пятого исследования уровня качества обслуживания дилерских центров Jaguar Land Rover Россия лучшими оказались дилеры Уфы, Ростова и Сургута.

Исследование проводилось с помощью методики "тайного покупателя", когда клиенты, выступая в качестве реального или потенциального покупателя, оценивают уровень обслуживания. Затем, на основании этих оценок, определяется общий уровень качества обслуживания.

На этапе постпродажного обслуживания "тайными покупателями" становятся сами владельцы автомобилей Jaguar и Land Rover, сообщается в релизе Jaguar Land Rover Россия.

По итогам пятого исследования, наиболее высокие показатели были отмечены по следующим областям взаимодействия с клиентами:

•"Консультация и информирование клиента при необходимости дополнительных работ" - 85%;
•"Процесс выдачи автомобиля из сервиса" - 79%;
•"Впечатления от общения с мастером-консультантом" - 78%.

Лучшими по показателям качества ремонта и обслуживания автомобилей брендов Land Rover и Jaguar были названы дилеры Уфы, Ростова-на-Дону, Москвы, Челябинска, Воронежа, Казани, Самары и др. городов. Дилеры второго по численности населения города в стране - Санкт-Петербурга - в тройку лидеров в каждой из категорий не вошли.

Что говорят люди?

Не машина... - Мечта!..

Салон . Просторный. Мягко говоря. Это первый автомобиль, где на меня ничто не давит. Боковые и передние стойки, обшивка дверей, панель, потолок, пассажир справа. Все это где-то на приличном расстоянии..